Política de envio e entrega

Esta política de envio e entrega é válida a partir de novembro 2025.

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA — Xerd Comércio Eletrônico Ltda.

Bem-vindo à nossa política de envio e entrega. Queremos que você esteja bem informado sobre o processo de entrega dos produtos que adquire conosco. Leia atentamente as informações a seguir para entender os detalhes de envio e rastreamento.

Prazo de entrega:

Os produtos disponíveis na Xerd Comércio Eletrônico Ltda. são enviados diretamente de nossas instalações ou de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra, seja de fornecedores nacionais ou internacionais. O prazo de entrega é uma parte importante da sua experiência de compra e varia de acordo com a localidade e o método de envio escolhido. Geralmente, os prazos de entrega são os seguintes:

● Entrega padrão: o envio é efetuado em até 5 dias úteis, após a confirmação do pagamento em nosso sistema. O prazo começará a contar após esse período. A entrega leva de 7 a 25 dias úteis (contados após a postagem), dependendo da localidade.

 

● Entrega expressa: oferecemos a modalidade de Frete Expresso para quem deseja receber o produto com prioridade. O envio é efetuado em até 5 dias úteis, após a confirmação do pagamento em nosso sistema. O prazo começará a contar após esse período. No frete expresso, a entrega leva de 5 a 20 dias úteis (contados após a postagem), dependendo da localidade.

 

Lembramos que esses prazos são estimativas e podem ser afetados por fatores externos, como feriados e condições climáticas.

 

Possíveis Atrasos:

A agilidade dos Correios e dos procedimentos alfandegários pode impactar o prazo de entrega. Caso ocorram atrasos nesses processos, o prazo de entrega poderá ser estendido por até 90 dias úteis.

Código de Rastreamento:

Após a confirmação do pagamento, todos os pedidos receberão um código de rastreamento por e-mail, que permitirá que você acompanhe a trajetória do seu pedido desde a origem até a entrega. Geralmente, enviamos o código de rastreamento aproximadamente 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Lembre-se de que, devido à natureza internacional do envio, o código de rastreamento pode levar algum tempo para ser rastreado nos sites brasileiros.

Pedidos com Múltiplos Produtos:

Se o seu pedido incluir vários produtos, é possível que você receba mais de um código de rastreamento. Isso acontece porque os produtos podem ser enviados separadamente, dependendo da disponibilidade e localização dos nossos fornecedores.

Reenvio de Produto por Divergência de Endereço:

É fundamental que o endereço informado no momento da compra esteja correto. Caso a entrega não seja realizada devido a divergência no endereço fornecido, o cliente não terá direito ao reembolso. Será necessário efetuar o pagamento de um novo frete, incluindo o valor do envio e a taxa dos Correios, para que o produto seja reenviado.

Aceitação das Condições:

Ao efetuar uma compra conosco, o cliente declara estar de acordo com todas as condições e normas mencionadas nesta política de envio e entrega.

Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco por meio da página de suporte ou pelos canais de comunicação listados na página de contato.

Agradecemos por escolher Xerd Comércio Eletrônico Ltda. para suas compras. Estamos empenhados em proporcionar um processo de entrega transparente e eficiente para que você possa desfrutar dos seus produtos no prazo estimado.